Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026 Maison Lunita exploite le site Web https://maisonlunita.ca/. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre Site ou effectuez un achat auprès de nous, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (communément appelée la Loi 25 / le projet de loi 64). En utilisant notre Site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels tel que décrit dans la présente Politique. 1. Qui nous sommes Maison Lunita 2. Notre responsable de la protection des renseignements personnels Conformément à la Loi 25, nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre organisation. Toute question, préoccupation ou demande concernant vos renseignements personnels peut être adressée à : Courriel : info@maisonlunita.com Si nous ne désignons pas de personne en particulier, la personne ayant la plus haute autorité au sein de l'organisation (par exemple, la propriétaire) assume automatiquement cette responsabilité par défaut, conformément à la loi. 3. Quels renseignements personnels nous recueillons Nous ne recueillons que les renseignements personnels nécessaires à l'exploitation de notre Site et à l'exécution de vos commandes. Cela comprend : • Coordonnées : votre nom et votre adresse courriel • Renseignements de livraison et de facturation : votre adresse complète de livraison et de facturation (adresse municipale, ville, province/état, code postal et pays), requise pour livrer votre commande et traiter le paiement • Renseignements sur la commande : articles achetés, historique des commandes et montants des transactions • Renseignements de paiement : traités de façon sécurisée par notre fournisseur de services de paiement tiers (voir la section 6). Nous ne recueillons ni ne conservons votre numéro de carte de crédit complet sur nos propres serveurs. • Renseignements techniques : adresse IP, type de navigateur et témoins (cookies) recueillis automatiquement lorsque vous naviguez sur notre Site (voir la section 8) • Renseignements marketing : votre adresse courriel, si vous vous abonnez à notre infolettre Nous recueillons votre numéro de téléphone, et nous n'exploitons pas de programme de récompenses/fidélité ni de concours, de sorte que nous ne recueillons aucun renseignement lié à ce type de programme. 4. Pourquoi nous recueillons vos renseignements Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins suivantes : • Pour traiter, expédier et exécuter vos commandes • Pour communiquer avec vous au sujet de votre commande (confirmations, mises à jour de livraison, problèmes liés à une commande) • Pour répondre à vos demandes de service à la clientèle • Pour respecter nos obligations légales et comptables (par exemple, les registres fiscaux) • Pour améliorer notre Site et prévenir la fraude • Pour vous envoyer des courriels marketing, si vous vous êtes abonné à notre infolettre et avez consenti à les recevoir Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins autres que celles nécessaires à l'atteinte de ces objectifs, et nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers. 5. Consentement En fournissant vos renseignements personnels au moment du paiement ou en créant un compte, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation tel que décrit dans la présente Politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (sous réserve de restrictions légales ou contractuelles, comme les renseignements que nous devons conserver à des fins fiscales), en nous contactant à l'adresse courriel ci-dessus. Le retrait de votre consentement peut affecter notre capacité à traiter une commande en cours. 6. Avec qui nous partageons vos renseignements Nous ne partageons vos renseignements personnels avec des tiers que lorsque cela est nécessaire à l'exploitation de notre entreprise, notamment : • Les fournisseurs de services de paiement, pour traiter votre paiement de façon sécurisée • Le transporteur Postes Canada, pour livrer votre commande, ce qui nécessite le partage de votre nom et de votre adresse de livraison • Le fournisseur de notre plateforme de site Web/commerce électronique (par exemple, Firebase / Google Cloud / Vercel), qui héberge notre Site et les données de commandes Ces tiers ne reçoivent que les renseignements nécessaires à l'exécution de leur fonction et sont tenus, contractuellement ou autrement, de les protéger. Nous ne partageons pas vos renseignements avec des tiers à des fins de marketing qui leur sont propres. Transferts transfrontaliers Si l'un de nos fournisseurs de services conserve ou traite des données à l'extérieur du Québec (y compris ailleurs au Canada ou à l'international), nous prenons des mesures pour nous assurer que vos renseignements bénéficient d'un niveau de protection équivalent à celui exigé par la loi québécoise avant qu'un tel transfert n'ait lieu, tel que requis par la Loi 25. 7. Où et combien de temps nous conservons vos renseignements Vos renseignements personnels sont conservés sur les serveurs de notre plateforme de commerce électronique et/ou de notre fournisseur de services de paiement. Nous ne conservons vos renseignements que le temps nécessaire pour réaliser les fins décrites dans la présente Politique, ou selon ce qu'exige la loi (par exemple, les registres fiscaux et comptables). Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les détruire ou les anonymiser de façon sécuritaire. 8. Témoins (cookies) Notre Site peut utiliser des témoins et des technologies similaires pour fonctionner correctement (par exemple, conserver les articles dans votre panier) et pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site. Vous pouvez contrôler ou désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur; notez que certaines parties du Site pourraient ne pas fonctionner correctement si les témoins sont désactivés. 9. Vos droits En vertu de la Loi 25, vous avez le droit : • D'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet • De faire corriger (rectifier) des renseignements inexacts, incomplets ou périmés • De retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos renseignements, sous réserve des limites légales • De demander la suppression de vos renseignements personnels (« droit à l'oubli »), sous réserve de nos obligations légales de conservation • De demander la portabilité de certains renseignements personnels que vous nous avez fournis, dans un format technologique structuré et couramment utilisé 10. Sécurité Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables, tant technologiques qu'organisationnelles, pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et l'accès, l'utilisation ou la communication non autorisés, proportionnelles à la sensibilité des renseignements. 11. Incidents de confidentialité (atteintes aux données) En cas d'incident de confidentialité touchant vos renseignements personnels et présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons ainsi que la CAI, tel que requis par la Loi 25, et nous prendrons des mesures raisonnables pour réduire le risque de préjudice. 12. Confidentialité à l'égard des enfants Notre Site ne s'adresse pas aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes âgées de moins de 14 ans sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur, tel que requis par la loi québécoise. 13. Modifications à la présente Politique Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements à nos pratiques ou aux exigences légales. La date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page indiquera la date de la dernière révision. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement. 14. Nous joindre Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de confidentialité ou de la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter à : info@maisonlunita.com